{"id":57006,"date":"2026-08-19T19:48:04","date_gmt":"2026-08-19T19:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ilogixx.de\/featureset\/rapports\/"},"modified":"2026-08-19T19:48:04","modified_gmt":"2026-08-19T19:48:04","slug":"rapports","status":"publish","type":"feature","link":"https:\/\/ilogixx.de\/fr\/featureset\/rapports\/","title":{"rendered":"Rapports"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-grau-color has-text-color has-lead-font-size wp-block-paragraph\">Certaines questions ne trouvent de r\u00e9ponse que dans la dur\u00e9e. Les rapports montrent ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 sur des semaines et des mois \u2014 et permettent de l&rsquo;\u00e9tablir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-h3-font-size\">Composer plut\u00f4t que demander<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les rapports se composent par glisser-d\u00e9poser \u00e0 partir des indicateurs disponibles. Qui a besoin d&rsquo;une autre vue la construit lui-m\u00eame au lieu de la commander.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-h3-font-size\">Envoi programm\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un rapport peut \u00eatre produit et envoy\u00e9 par e-mail selon un calendrier \u2014 chaque semaine au responsable d&rsquo;\u00e9quipe, chaque mois \u00e0 la direction. Les chiffres parviennent ainsi \u00e0 ceux qui en ont besoin sans que personne ait \u00e0 y penser.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-h3-font-size\">\u00c0 quoi cela sert<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00c9tablir le niveau de service au regard des engagements<\/li>\n\n\n<li>Rep\u00e9rer les cycles saisonniers pour la planification<\/li>\n\n\n<li>Comparer canaux et \u00e9quipes dans la dur\u00e9e<\/li>\n\n\n<li>Documenter ce qui a chang\u00e9 apr\u00e8s une mesure<\/li>\n\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Niveau de service, joignabilit\u00e9 et tendances sur des p\u00e9riodes longues \u2014 compos\u00e9s par glisser-d\u00e9poser et envoy\u00e9s automatiquement.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":100,"template":"","meta":{"_ilogixx_kurzform":"Montrer ce qui s'est pass\u00e9 \u2014 sur des semaines, pas des minutes.","_ilogixx_stichworte":"","_il_seo_titel":"Rapports de centre de contact \u2014 \u00e9tablir le niveau de service","_il_seo_beschreibung":"Niveau de service, joignabilit\u00e9 et tendances sur des p\u00e9riodes longues. Composez vos rapports et faites-les envoyer automatiquement.","footnotes":""},"feature_gruppe":[46],"class_list":["post-57006","feature","type-feature","status-publish","hentry","feature_gruppe-analyse"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ilogixx.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/feature\/57006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ilogixx.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/feature"}],"about":[{"href":"https:\/\/ilogixx.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/feature"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ilogixx.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/feature\/57006\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ilogixx.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"feature_gruppe","embeddable":true,"href":"https:\/\/ilogixx.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/feature_gruppe?post=57006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}