IMAP

myContactCenter arbeitet auf Basis von IMAP Postfächern und SMTP Servern zur Email und Faxbearbeitung. Um auf die Emails zugreifen zu können, müssen hier die entsprechenden IMAP Postfächer konfiguriert werden. Es können beliebige IMAP Postfächer hinzugefügt werden. Es müssen alle Felder angegeben werden. Mit dem Knopf Verbindung prüfen kann geprüft werden, ob myContactCenter korrekt auf das IMAP Postfach zugreifen kann.

Unter dem Reiter Wissensbereiche muss noch festgelegt werden, für welche Wissensbereiche dieses Postfach eingesetzt wird. Der gesamte Email- und Faxverkehr wird in den IMAP Postfächern abgelegt.