Leistungsüberwachung

Leistungsüberwachung ist dazu gedacht in Kombination mit einem SNMP Monitor und/oder dem myContactCenter Alarmsystem verwendet zu werden. Für beide Fälle müssen Leistungsindikatoren definiert werden. Für Alarme müssen ebenfalls Grenzwerte und Schweregrade definiert werden.

Soll ein Alarm SNMP Traps versenden, so müssen die Alarm Einstellungen auf myContactCenter Server Ebene festgelegt werden. Soll ein Alarm E-Mails versenden, so müssen die SMTP Einstellungen der E-Mail Konfiguration auf myContactCenter Server Ebene ebenfalls festgelegt werden.

Wie Alarme, Schweregrade und Leistungsindikatoren verwendet werden wird in diesem Kapitel beschrieben.

Wie Formeln für Alarme erstellt und benutzt werden ist im Handbuch zu myContactCenterWandanzeigen beschrieben da beide Typen von Formeln identisch sind. Die einzige Ausnahme ist dass auf Zeit basierte Formeln nicht erlaubt sind.