Agent

Der Agent ist die Applikation mit der die Agenten alle Konversationen beantworten. Ebenso gibt es eine Reihe von Modulen die den Mitarbeiter direkt unterstützen. Jede eingehende Kommunikation eines Kunden kann vollständig im Agenten beantwortet werden. Hierzu stehen für die verschiedenen Typen von Konversationen entsprechende Elemente bereit.

Erfahren Sie hier, wie Sie mit dem Agenten arbeiten.