Transkription

Eine Transkription ist die Textdarstellung eines Telefonates. Im Transkriptionsmodul kann die Erstellung des Transkripts während eines Telefonates verfolgt werden. Die Aktivierung der Transkription erfolgt entweder in der Telefonsteuerung oder wird administrativ vorgegeben. Zusätzlich ist das Transkriptionsmodul auch in der Lage, ein vorliegendes Transkript in eine andere Sprache zu übersetzen. Hierzu kann im Menü eine der in myContactCenter verfügbaren Sprachen ausgewählt werden.