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Angebot
Sie führen ein Unternehmen und möchten Ihren Kundenservice verbessern? Wir von ilogixx erstellen und integrieren Kommunikationsmodule im B2B-Bereich. Unsere Aufgabe ist es, die Kommunikation mit Ihren Kunden zu erleichtern. Mit unserer integrierten künstlichen Intelligenz erkennen wir das Anliegen Ihrer Kunden sofort und vereinfachen den Kundendialog. Unsere Technologie entlastet Ihre Mitarbeiter und steigert die Kundenzufriedenheit.
Mehr Zeit für Kunden
Höhere Kundenbindung
Besseres Kundenerlebnis
Wir sind für Sie da
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ilogixx & unsere Software für zufriedene Kunden
Ob telefonisch, per Chat oder via E-Mail – wir vereinfachen jeden Kundenkontakt für Sie. Mit unserem ACD-System bieten wir eine ACD Software, die Ihren telefonischen Kundenkontakt erleichtert. Mit unserem Sprach Bot und der ACD Telefonie bieten wir eine optimale Contact Center Lösungen für Ihr Unternehmen. Durch künstliche Intelligenz und unseren Sprach-Bot erleichtern wir Ihren Kundendialog. Mit dem Team Chat verhelfen wir zu reibungslosen Kommunikationsprozessen in Ihrem Unternehmen. Erreichen Sie mit der Contact Center Software von ilogixx Ihre Ziele erfolgreich und zuverlässig. Verbessern Sie den Kundendialog mit unserer Kommunikationstechnologie und seien Sie jederzeit erreichbar für Ihre Kunden.
Welche Vorteile haben Sie mit unserer Technik?
- Sie sind rund um die Uhr erreichbar
- Sie verpassen keine Kundenanfragen
- Sie haben mehr Zeit für Kunden
- Die Kundenzufriedenheit steigt
Referenzen
Wir von ilogixx optimieren mit unserer Software und integrierter künstlicher Intelligenz den Kundenkontakt von vielen Unternehmen
Was setzen wir mit unserer Software für Kommunikation um?
Wie funktioniert unser Sprach-Bot, Team Chat und E-Mail System?
Durch den Sprach-Bot in unserer ACD-Software wird der Inhalt aus gesprochenen Worten erkannt, die Daten erfasst und weiterverarbeitet. Durch die verfügbare Sprachtechnologie und den integrierten grafischen Prozessdesigner können leicht Sprach-Bots erstellt werden, um das Kundenerlebnis zu steigern und die Mitarbeiter zu entlasten.
Werden durch die ACD-Software automatische Rückrufe eingeleitet?
Mit unserer ACD-Telefonie in unserer Call Center Software sind lange Warteschlangen oder komplette Unerreichbarkeit kein Thema mehr. Um Telefonate mit Ihren Kunden zu erleichtern, werden Rückruftermine mit Ihren Kunden automatisch vereinbart. Somit verpassen Sie keinen Ihrer Kunden.
Ist Spracherkennung Teil unserer Software?
Durch die in unsere ACD-Software integrierte Spracherkennung wird der Inhalt aus gesprochenen Worten erkannt, die Daten erfasst und weiterverarbeitet. Wir erkennen die gesprochene Worte Ihres Kunden automatisch in verschiedenen Kommunikationsmedien wie ACD Telefonie, E-Mails oder Chats.
Kann Gesprochenes als Textdarstellung (Transkription) dargestellt werden?
Sie möchten mit Ihren Kunden schneller kommunizieren und Verzögerungen abbauen? Mit unserer im ACD Call Center integrierten Transkription wird das Gesprochene automatisch als Textdarstellung umgesetzt, so haben Sie z.B. die Möglichkeit Telefonate in Ihr CRM als Gesprächsnotiz zu hinterlegen.
Was versteht man unter Sprachsynthese in der ACD-Software?
Die Sprachsynthese in unserer Call Center Software kreiert aus einem Text gesprochene Sprache. Hierdurch müssen Sie keine Ansagen händisch aufnehmen, sondern geben einfach einen Text ein. Ihr Text wird nun in einer weiblichen oder männlichen Stimme nachgesprochen.
Wie funktioniert die Echtzeitübersetzung unserer Software für Ihren Kundendialog?
Sie möchten mit Ihren Kunden in Ihrer Muttersprache kommunizieren, um Sprachbarrieren abzubauen? Mit unserem im ACD Call Center integrierten Simultanübersetzer wird die Sprache automatisch übersetzt.
Kann unsere Software auch Absichten erkennen?
Ob Ihr Kunde unsere ACD Telefonie nutzt oder eine E-Mail zusendet, wir erkennen automatisch die Absicht in der Kommunikation des Kunden. Unsere Call Center Software erkennt die gesprochenen Worte und ordnet sie einem Thema zu. Mit diesem Tool kann das Gesagte automatisch in beispielsweise eine Bestellung umgewandelt werden. Unsere ACD-Anlage leitet Ihre Kunden automatisch zu den qualifiziertesten Agenten weiter.
Wie erkennt unsere Software Worte und Objekte?
Der in unser ACD-System integrierte Sprach-Bot versteht die Intention des Kunden und extrahiert die Daten, damit das Anliegen Ihres Kunden adäquat umgesetzt wird. Somit kann die Nachricht eines Kunden z.B. in eine Terminbuchung automatisch umgewandelt werden. Selbst bei eher schwammigen Aussagen wie: „Ich hätte gerne morgen einen Termin“, im Telefonat, in einer E-Mail oder per Chat erkennt das System das Anliegen und bucht automatisch einen Termin mit dem Datum des darauffolgenden Tages.
Wie kann ich die Aktivitäten im Kundendialog überprüfen und nachvollziehen?
Mit unserem Berichtsystem und einem übersichtlichen Echtzeitmonitoring können Sie alle Abläufe in Ihrem Kundendialog nachvollziehen. Durch die Berichte der ilogixx Kundendialog Software können Sie Engpässe in Ihrem Kundendialog überprüfen und verstehen, warum Ihre Erreichbarkeit zu gewissen Zeiten, Themen und Kanälen schlechter oder besser ist. Nutzen Sie unser Berichtsystem, um die wichtigsten Schlüsselindikatoren auszuwerten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch das übersichtliche Echtzeitmonitoring erkennen Sie außerdem auch Trends und können reagieren, bevor es zu Engpässen kommt. Somit senken Sie Wartezeit Ihrer Kunden und entlasten Ihre Mitarbeiter.
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