Der Auto Attendant nimmt Anrufe entgegen, begrüßt Ihre Kunden und führt sie zum richtigen Ansprechpartner – bei Anrufen ebenso wie im Chat.
Immer erreichbar
Eines möchte niemand hören: ein Besetztzeichen. Das automatische Vermittlungssystem nimmt jeden Anruf an und spielt eine Ansage in Studioqualität ab. Welche, das steuern Sie über Uhrzeit, Datum oder erwartetes Thema. Geschäftszeiten, regionale Feiertage und Betriebsferien lassen sich hinterlegen.
Sprache nach Herkunft
Der Auto Attendant wertet die Rufnummer aus. Anhand der Landesvorwahl spielt er die Ansage in der passenden Sprache ab – oder leitet einen Anrufer aus Frankreich direkt an den zuständigen Kollegen weiter.
Funktionen
- Ansagen nach Datum und Uhrzeit
- Ansagen nach Rufnummer, etwa anhand der Landesvorwahl
- Ansagen vor dem Melden und zu Geschäftszeiten
- Mehrstufige Sprachmenüs mit Interaktion
- DTMF-Erkennung, auch per Sprache
- Ansagen als WAV hoch- und herunterladen oder per Telefon einsprechen
- Auch als eigenständige Lösung einsetzbar
- Zentrale Verwaltung
Was Sie davon haben
- Keine Warteschleife am Anfang. Ihre Kunden werden sofort begrüßt, statt auf ein Freizeichen zu warten.
- Bausteine sind dabei. Ansagen in Studioqualität gehören zum Lieferumfang und lassen sich frei zusammenstellen.
- Entlastung im Team. Die Vermittlung übernimmt das System, Ihre Mitarbeiter kümmern sich um die Anliegen.