Das Berichtemodul weist aus, was tatsächlich passiert ist. Daraus lassen sich Schichtpläne und Besetzung belastbar planen, statt sie zu schätzen.
Berichte nach Ihren Kennzahlen
Wie erreichbar ist Ihr Unternehmen – am Telefon, per E-Mail, im Chat? Sie stellen sich die Berichte mit den Daten zusammen, die für Sie zählen, und prüfen die Einhaltung vereinbarter Service Level.
Entwicklungen sichtbar machen
Diagramme und Instrumente machen Zusammenhänge erkennbar. Über den Vergleich mehrerer Zeiträume treten langfristige Trends hervor, die in einer einzelnen Woche untergehen.
Automatisch zugestellt
Auf Wunsch entstehen die Berichte in festgelegten Abständen und gehen per E-Mail an die Empfänger, die sie brauchen. Zusammengestellt werden sie im grafischen Designer per Drag-and-drop.