Wofür Sie das brauchen
myContactCenter spricht für Sie — rund um die Uhr und ohne dass jemand eine Aufnahme machen muss.
Sie schreiben einen Satz, das System spricht ihn. Wählbar mit männlicher oder weiblicher Stimme.
Eine korrigierte Ansage ist eine Sache von Minuten, nicht von einem neuen Studiotermin.
Die Öffnungszeiten ändern sich. Die Ansage bleibt falsch, bis ein Termin im Tonstudio frei wird.
Ein Satz wird geändert, die Ansage ist aktualisiert.
Was das Modul tut
Ansagen aus Text
Geschriebenes wird zur gesprochenen Ansage.
Zwei Stimmen
Männlich oder weiblich, je nach Einsatz.
Bot-Dialoge
Die Stimme stellt Rückfragen und nimmt Angaben auf.
Im Prozessdesigner
Abläufe per Drag-and-drop zusammensetzen.
Wo es im Ablauf sitzt
- EingangAnruf, Chat, E-Mail, Fax
- ErkennenAnliegen und Daten auslesen
- EntscheidenLösen oder übergeben
- BearbeitenMitarbeiter übernimmt
- AuswertenNachvollziehen und planen
Technische Eckdaten
- Stimmen
- Männlich oder weiblich
- Einsatz
- Ansagen, Bots, Voicemail
- Betrieb
- On-premises oder RZ
- Konfiguration
- Grafischer Prozessdesigner
Im Video erklärt
Wie Ansagen aus getipptem Text entstehen, ohne Aufnahmetermin und in jeder Sprache.
Häufige Fragen
Was bedeutet Speech Synthesis im Kundenservice?
Speech Synthesis ist Sprachsynthese oder Text-to-Speech: geschriebener Text wird als Sprache ausgegeben. Im Contact Center erzeugen Sie damit Telefonansagen, die sich durch Ändern des Textes aktualisieren lassen. Im Flow verbinden Sie die Ansage mit dem weiteren Anrufablauf.
