Ein Teil Ihrer Anfragen läuft immer gleich ab. Genau diese Vorgänge kann ein Bot übernehmen – und Ihren Mitarbeitern Zeit für die Fälle verschaffen, die Aufmerksamkeit brauchen.
Sprach-Bot am Telefon
Spracherkennung, Sprachverständnis, Sprachsynthese und Prozessdesigner greifen ineinander. Daraus entsteht ein Bot, der Standardabläufe eigenständig abwickelt. Für Ihre Kunden bedeutet das Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten.
Chat- und E-Mail-Bot
Auch in geschriebener Form erkennt das System das Anliegen, löst die enthaltenen Daten heraus und tritt in einen Dialog. Was der Bot nicht abschließen kann, übergibt er an einen Mitarbeiter – samt der bereits erfassten Angaben, sodass der Kunde nicht alles wiederholen muss.
Im Überblick
- Rund um die Uhr verfügbar
- Zugriff auf Ihre Geschäftsdaten
- Grafische Erstellung per Drag-and-drop
- Ohne Vorkenntnisse in künstlicher Intelligenz nutzbar
- Einsetzbar für Anrufe, Chats und E-Mails
- Transkription des Gesprochenen
- Herauslösen strukturierter Daten