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Warum Digitalisierung so wichtig ist

Unser Geschäftsführer Christian Becker erklärt warum Digitalisierung der Telekommunikationsprozesse und Integration von verschiedenen Systemen heutzutage wichtiger ist also je zuvor. Die aktuelle Krisensituation werden Unternehmen die bereits digitale...

Zertifizierung durch Swyx

Erneut zertifiziert Mit dem Erscheinen von SwyxWare Version 12 wurde auch die aktuelle myContactCenter Version 9.4.1 von Swyx zertifiziert. Somit ist von Seiten Swyx die Interoperabilität und der störungsfreie Betrieb von myContactCenter mit SwyxWare erneut...

Matchmaker statt Lückenfüller

Entwicklerteam ilogixx launcht Version 9.3 seiner Contact-Center-Lösung myContactCenter Nicht lang warten – Kontakt starten! Im Omnichannel suchen Kunden mit einem Anliegen Antworten. Unverzüglich. Kramt das Gegenüber am anderen Ende nach dem...

Kosten eines In-Haus Contact Centers

Das ist eine Frage, die uns oft gestellt wird, und es ist eine schwer zu beantwortende. Es ist schwierig, einen echten Vergleich zwischen In-Haus und ausgelagerten Contact Centern zu machen, besonders wenn es immaterielle Auswirkungen wie Schäden an der Marke...

Video Podcast Serie gestartet

Wir haben für Sie eine Video Podcast Serie aufgelegt um Ihnen die verschiedenen Aspekte der Call- und Contact Center Lösung myContactCenter vorzustellen. Dieser Podcast beginnt mit einer kurzen Einführung in die Verwendung des Contact Center Agent...

bluvo AG neuer Cloud Anbieter

Die bluvo AG aus Ratingen ist neuer Partner mit eigenem Rechenzentrum zum Betrieb von myContactCenter in einer gehosteten / Cloud Umgebung. Die langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit wird nun auch auf den Bereich der Cloud / Hosted Installationen im Mietmodell...