À quoi cela sert

Un chiffre qui a bougé soulève une question. Le tableau de bord interactif permet d’y répondre — sans demander de rapport.

Vous partez d’un indicateur et descendez : quel canal, quelle période, quelle équipe, quel type de dossier.

La différence

Pas seulement que la joignabilité a baissé — mais où, quand et chez qui.

Sans

Le rapport montre un recul. Quelqu’un en cherche la cause à la main dans les données brutes.

Avec

Trois clics plus tard, c’est établi : mardi matin, canal e-mail, une équipe.

Ce que fait le module

Par canal, équipe, période et type de dossier.

Du résumé jusqu'au dossier individuel.

Des périodes côte à côte plutôt que des chiffres sans référence.

Export pour traitement ultérieur.

Où intervient ce module