À quoi cela sert
myContactCenter parle pour vous — à toute heure, sans enregistrement à réaliser.
Vous écrivez une phrase, le système la prononce — voix masculine ou féminine.
La différence
Corriger une annonce prend quelques minutes, non un nouveau rendez-vous en studio.
Sans
Les horaires changent. L’annonce reste fausse jusqu’à ce qu’un créneau studio se libère.
Avec
Une phrase est modifiée, l’annonce est à jour.
Ce que fait le module
Annonces à partir d'un texte
Le texte écrit devient une annonce parlée.
Deux voix
Masculine ou féminine, selon l'usage.
Dialogues de bot
La voix pose des questions et recueille des informations.
Dans le concepteur de processus
Assembler les parcours par glisser-déposer.
Où il intervient dans le parcours
- ArrivéeAppel, chat, e-mail, fax
- ReconnaîtreExtraire demande et données
- DéciderTraiter ou transmettre
- TraiterUn collaborateur prend le relais
- AnalyserRetracer et planifier
Données techniques
- Voix
- Masculine ou féminine
- Usage
- Annonces, bots, messagerie
- Exploitation
- Sur site ou en centre de données
- Configuration
- Concepteur graphique de processus
