À quoi cela sert
myContactCenter parle pour vous — à toute heure, sans enregistrement à réaliser.
Vous écrivez une phrase, le système la prononce — voix masculine ou féminine.
Corriger une annonce prend quelques minutes, non un nouveau rendez-vous en studio.
Les horaires changent. L’annonce reste fausse jusqu’à ce qu’un créneau studio se libère.
Une phrase est modifiée, l’annonce est à jour.
Ce que fait le module
Annonces à partir d'un texte
Le texte écrit devient une annonce parlée.
Deux voix
Masculine ou féminine, selon l'usage.
Dialogues de bot
La voix pose des questions et recueille des informations.
Dans le concepteur de processus
Assembler les parcours par glisser-déposer.
Où il intervient dans le parcours
- ArrivéeAppel, chat, e-mail, fax
- ReconnaîtreExtraire demande et données
- DéciderTraiter ou transmettre
- TraiterUn collaborateur prend le relais
- AnalyserRetracer et planifier
Données techniques
- Voix
- Masculine ou féminine
- Usage
- Annonces, bots, messagerie
- Exploitation
- Sur site ou en centre de données
- Configuration
- Concepteur graphique de processus
Im Video erklärt
Comment produire des annonces à partir de texte, sans séance d’enregistrement.
Häufige Fragen
Que signifie Speech Synthesis dans le service client ?
La synthèse vocale, ou text-to-speech, transforme un texte écrit en parole. Dans un centre de contact, elle permet de créer des annonces téléphoniques actualisées en modifiant le texte. Reliez l’annonce à la suite du parcours d’appel dans le flux.
