Interaktives Dashboard

Filtern, aufklappen, vergleichen: Sie navigieren selbst zu der Zahl, die Sie erklären wollen.

Wo dieses Modul arbeitet
  1. EingangAnruf, Chat, E-Mail, Fax
  2. ErkennenAnliegen und Daten auslesen
  3. EntscheidenLösen oder übergeben
  4. BearbeitenMitarbeiter übernimmt
  5. AuswertenNachvollziehen und planen

Ein Bericht beantwortet die Frage, die beim Erstellen gestellt wurde. Ein interaktives Dashboard beantwortet auch die Anschlussfrage.

Zusammenhänge selbst erschließen

Sie filtern, klicken sich in Details hinein und stellen Werte nebeneinander. So sehen Sie nicht nur, dass die Erreichbarkeit gesunken ist, sondern in welchem Kanal, zu welcher Zeit und in welchem Team.

Zusammenstellen per Drag-and-drop

Sie bestimmen, wie Daten gebündelt werden, und wählen aus den verfügbaren Aggregatfunktionen – Summe, Durchschnitt und weitere.

Sie möchten das im Einsatz sehen? Beratungstermin vereinbaren

Weitere Funktionen

Beratungstermin

Wir zeigen Ihnen das System an Ihren Abläufen

Unverbindlich, etwa 45 Minuten. Bringen Sie ruhig Ihren schwierigsten Routing-Fall mit – daran sieht man am meisten.