myContactCenter führt Ihre Kommunikationskanäle zusammen — Anrufe, E-Mails, Faxe und Chats in einem System. Speziell abgestimmt auf Enreach SwyxWare, SwyxON, Swyx X, Swyx X Cloud und weitere SIP-basierte Telefonanlagen.
Enreach Contact Download oder Contact Center für Swyx?
Sie suchen nach „Enreach Contact Download“, weil Sie Ihren Kundenservice mit einer Contact-Center-Lösung ausbauen möchten? Für Unternehmen mit Enreach SwyxWare bündelt myContactCenter Anrufe, E-Mails, Faxe und Chats in einer gemeinsamen Oberfläche. Automatische Kontaktverteilung, Voice- und Chat-Bots sowie Berichte unterstützen Ihr Serviceteam bei der täglichen Arbeit.
Lernen Sie die Lösung in einer Teststellung mit Ihren eigenen Abläufen kennen. Bestehende myContactCenter-Kunden finden die Installationspakete unter Software-Downloads. Wenn Sie den Client des eigenständigen Produkts Enreach Contact benötigen, nutzen Sie die Downloads des Herstellers.
Warum die Abstimmung auf Swyx zählt
Ein Contact Center, das neben der Telefonanlage steht, erzeugt Reibung: doppelte Präsenzstatus, Weiterleitungen, die auf halbem Weg abbrechen, getrennte Auswertungen. myContactCenter ist für SwyxWare und Octopus NetPhone entwickelt worden und arbeitet deshalb mit der Anlage statt daneben.
Was Sie bekommen
- Integriert. Contact Center und Telefonie sind aufeinander abgestimmt.
- Ohne Medienbruch. Anruf, Chat, E-Mail und Fax laufen in einer Oberfläche.
- Automatisiert. Voice- und Chat-Bots übernehmen Standardvorgänge.
- Nachvollziehbar. Ad-hoc-Berichte und Echtzeit-Dashboards zeigen den Betrieb.
- Schnell eingearbeitet. Für Agenten, Supervisoren und Administratoren.
- Skalierbar. Für Unternehmen jeder Größe.
- Flexibel betrieben. On-premises oder im Rechenzentrum.
- Europaweit betreut. Auch bei Installation und Service.
Wie der Einstieg aussieht
Wir schauen uns Ihre bestehende Swyx-Umgebung an und klären, welche Kanäle zuerst zusammenlaufen sollen. Danach folgt eine Teststellung mit Ihren eigenen Abläufen — daran sehen Sie schneller, ob es passt, als an jeder Präsentation.
Alle Module im Detail finden Sie in der Funktionsübersicht.
Beratungstermin
Wir zeigen Ihnen das System an Ihren Abläufen
Unverbindlich, etwa 45 Minuten. Bringen Sie ruhig Ihren schwierigsten Routing-Fall mit – daran sieht man am meisten.
