Aktuelles
Hier finden Sie Interessantes und Wissenswertes rund um Contac-Center, die Neuigkeiten rund um ilogixx, myContactCenter und unsere Partner aus aller Welt.
EU AI Act: Kennzeichnungspflicht ab 2. August 2026 – das müssen Contact Center jetzt wissen
Ab dem 2. August 2026 gelten neue Transparenzpflichten des EU AI Act für KI im Kundenservice. Was Contact Center jetzt zur Kennzeichnung von Chatbots und Voicebots wissen müssen.
Nur noch 6 Wochen: EU AI Act Artikel 50 und was Contact Center jetzt tun müssen
Am 2. August 2026 treten die Transparenzpflichten des EU AI Act in Kraft. Was Contact Center jetzt umsetzen müssen und wie myContactCenter dabei hilft.
EU AI Act im Contact Center: Was ab August 2026 für Ihren Kundenservice gilt
Ab August 2026 gelten verbindliche Pflichten aus dem EU AI Act auch für KI-gestützte Kundenservice-Lösungen. Was das für Contact Center bedeutet, welche Anforderungen konkret umzusetzen sind – und wie myContactCenter Sie dabei unterstützt.
Cloudbasiertes Contact Center 2026: Wie KI, intelligentes Routing und Echtzeitübersetzung Ihren Kundenservice transformieren
Moderne Call- und Contact-Center stehen 2026 unter massivem Druck: Kund:innen erwarten schnelle, kanalübergreifend konsistente Antworten – bei gleichzeitigem Kostendruck und Fachkräftemangel. Ein Cloud Contact Center mit KI, intelligentem Routing und Echtzeitübersetzung verbindet Effizienz mit besserer Customer Experience und macht Ihren Service fit für die nächsten Jahre.
KI für Echtzeitübersetzung im Contact Center: Sprach- und Textkommunikation ohne Sprachbarrieren
KI Echtzeitübersetzung Contact Center — das ist heute keine Vision mehr, sondern gelebte Praxis für moderne Unternehmen, die ihren Kundenservice ohne Sprachbarrieren gestalten wollen. Die KI Echtzeitübersetzung Contact Center-Technologie ermöglicht es, Sprach- und...
Intelligentes Routing im Contact Center: Warteschlangen effizient steuern und Kunden schneller verbinden
Intelligentes Routing Contact Center — wer diesen Hebel konsequent nutzt, verbindet Kunden schneller mit dem richtigen Ansprechpartner und steigert gleichzeitig die Effizienz im Servicebetrieb. Intelligentes Routing Contact Center-Lösungen reduzieren Wartezeiten,...