Drei Pakete, die aufeinander aufbauen. Welches passt, hängt davon ab, über welche Kanäle Ihre Kunden kommen und wer im Team auswerten muss.
Voice
ab 49,99 € pro Arbeitsplatz und Monat
Alles für die Telefonie
Der Einstieg, wenn Ihre Kunden vor allem anrufen.
Angebot anfordernOmnichannel
ab 57,99 € pro Arbeitsplatz und Monat
Alle Kanäle einschließlich Telefonie
Zusätzlich E-Mail, Fax, Chat und Social Media – mit Bots.
Angebot anfordernSupervisor
ab 59,99 € pro Arbeitsplatz und Monat
Für die Teamleitung
Zusätzlich die Auswertungs- und Steuerungsfunktionen.
Angebot anfordernAlle Preise verstehen sich netto je Arbeitsplatz und Monat, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Behörden und Selbständige.
Was in welchem Paket steckt
Alle Pakete enthalten dieselbe Grundlage — Sprachtechnologie, Prozessdesigner und Anbindung an Ihre Geschäftsanwendungen. Der Unterschied liegt in den Kanälen und in den Auswertungsrechten.
| Leistung | Voice | Omnichannel | Supervisor |
|---|---|---|---|
| Künstliche Intelligenz | ✓ | ✓ | ✓ |
| Grafische Prozesse | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sprachsynthese | ✓ | ✓ | ✓ |
| Spracherkennung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sprachsteuerung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sprach-Bot-fähig | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM- und ERP-Anbindung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Datenbankanbindung | ✓ | ✓ | ✓ |
| ACD Anrufe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Heranholen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Klassifikation | ✓ | ✓ | ✓ |
| Manuelle Anrufe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Virtuelle Wartefelder | ✓ | ✓ | ✓ |
| Skriptumgebung | ✓ | ✓ | ✓ |
| ACD Web Call Back | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suche und Wiedergabe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Persönliche Statistik | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anrufmitschnitte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Berichtswesen | ✓ | ✓ | ✓ |
| ACD E-Mail | – | ✓ | ✓ |
| ACD Fax | – | ✓ | ✓ |
| ACD Social Media | – | ✓ | ✓ |
| ACD Web-Chat | – | ✓ | ✓ |
| Chat- und E-Mail-Bot | – | ✓ | ✓ |
| Supervisor-Funktionen | – | – | ✓ |
Was noch dazukommt
- Einrichtung und Anbindung an Ihre Telefonanlage, abhängig von Ihrer Umgebung
- Optional Betrieb im Rechenzentrum statt auf eigener Hardware
- Schulung für Agenten, Supervisoren und Administratoren
Für ein belastbares Angebot brauchen wir die Anzahl der Arbeitsplätze, Ihre Telefonanlage und die gewünschten Kanäle. Am schnellsten geht das im Gespräch — oder Sie schreiben uns über das Kontaktformular.
Beratungstermin
Wir zeigen Ihnen das System an Ihren Abläufen
Unverbindlich, etwa 45 Minuten. Bringen Sie ruhig Ihren schwierigsten Routing-Fall mit – daran sieht man am meisten.
