myContactCenter ergänzt Ihre Swyx-Telefonanlage um ein Contact Center: Anrufe, E-Mails, Faxe, Web-Chats und Rückrufe in einer gemeinsamen Verteilung und an einem Arbeitsplatz. Abgestimmt auf Enreach SwyxWare und SwyxON – Octopus NetPhone, Wildix und jede andere SIP-Telefonanlage gehen ebenfalls.
Ab 49,99 € je Arbeitsplatz und Monat (netto), dazu Einrichtung und Anbindung an Ihre Anlage. Lizenzen für gleichzeitige Nutzung, nicht je Person.
Was Ihr Swyx-Team damit gewinnt
- Anrufe zum Richtigen. Automatische Verteilung nach Wissensgebiet, Sprache, Qualifikation und Priorität statt an die nächste freie Leitung.
- Rückruf statt Warteschleife. Kunden legen auf und behalten ihren Platz im Wartefeld.
- Ein Arbeitsplatz für alle Kanäle. Telefoniert wird mit dem Telefon der Anlage, dem Swyx-Client oder dem eingebauten Softphone.
- Passende Ansagen. Nach Geschäftszeiten, Feiertagskalender und Lage im Wartefeld.
- Überblick für die Teamleitung. Mithören, zuflüstern, zuschalten; Live-Dashboards und Berichte zu Service Level und Erreichbarkeit.
- Ihre Daten bei Ihnen. Betrieb im eigenen Haus oder im Rechenzentrum; Gesprächsdaten bleiben in Ihrer Infrastruktur.
Pakete
- Voice ab 49,99 € – Telefonie.
- Omnichannel ab 57,99 € – zusätzlich E-Mail, Fax und Web-Chat.
- Supervisor ab 59,99 € – zusätzlich Auswertungs- und Steuerungsfunktionen.
Preise netto je Arbeitsplatz und Monat, dazu Einrichtung und Anbindung an die Telefonanlage, optional Rechenzentrumsbetrieb und Schulung. Einzelheiten unter Preise.
So fangen Sie an
In einer Teststellung richten wir myContactCenter an Ihrer Swyx-Anlage mit Ihren eigenen Abläufen ein – daran sehen Sie schneller als an jeder Präsentation, ob es passt. Lieber erst sprechen? Im Beratungstermin (etwa 45 Minuten, unverbindlich) gehen wir Ihren schwierigsten Routing-Fall durch.
Beratungstermin
Wir zeigen Ihnen das System an Ihren Abläufen
Unverbindlich, etwa 45 Minuten. Bringen Sie ruhig Ihren schwierigsten Routing-Fall mit – daran sieht man am meisten.